Авиакомпания

Украинская авиакомпания, осуществляет регулярные и чартерные перевозки.

Цель:

клиенту нужна горячая линия для ответа на входящие звонки.

Что было сделано:

• быстрая реакция на резкие увелечения количества звонков в связи с отменой/переносом рейсов
• качественое решение всех проблем по утере багажа
• производили круглосуточную обработку обращений пассажиров (звонки) с соблюдением SL 80/20.

Длительность проекта:

17 месяцев / не завершен