Авиакомпания

Украинская авиакомпания, осуществляет регулярные и чартерные перевозки.

Цель:

клиенту нужна горячая линия для ответа на входящие звонки.

Что было сделано:
  • быстрая реакция на резкие увелечения количества звонков в связи с отменой/переносом рейсов
  • качественое решение всех проблем по утере багажа
  • производили круглосуточную обработку обращений пассажиров (звонки) с соблюдением SL 80/20.
Длительность проекта:

17 месяцев / не завершен