Авіакомпанія
Українська авіакомпанія, здійснює регулярні та чартерні перевезення.
Мета:
клієнту потрібна гаряча лінія для відповіді на вхідні звінки.
Що було зроблено:
- швидка реакція на стрімке збільшення кількості дзвінків у зв’язку з відміною/перенесенням рейсів
- якісне вирішення всіх проблем при втраті багажу
- здійснювали цілодобову обробку звернень пасажирів (дзвінки) з дотриманням SL 80/20.
Тривалість проекту:
17 місяців / не завершений