KVADRA ASSISTANCE

Всі служби доставки – будь то кур’єрська, адресна або доставка центру видачі мають величезну кількість як вхідних, так і вихідних телефонних звернень.

Не секрет, що набагато дешевше подзвонити пару раз клієнту, аніж відправити його не за тою адресою – такі помилки несуть додаткові витрати, які пов’язані зі збільшенням транспортних витрат, а також збільшенням часу зберігання посилки на складі перевізника.

Саме це є основною причиною, по якій бізнес-процеси всіх служб доставки не можуть обійтись без Call Center.

Call Center KVADRA ASSISTANS допоможе службам доставки:

• Підвести ціну обробки одного замовлення до єдиної вартості і знизити витрати на обробку одного замовлення;
• Забезпечимо прискорення процесу дзвінків клієнтам, а також покращимо якість обміну даними між бізнес-підрозділами;
• Налагодимо систему Viber, SMS інформування клієнтів про надходження посилки;
• Нагадаємо клієнту, щоб не забув забрати свою посилку зі складу;
• Узгодимо місце і час доставки товару.

Текст буде найближчим часом.

Більшість салонів краси мають штатного адміністратора, який зустріне і проведе клієнтів, веде запис відвідувань, замовляє необхідні для роботи салону товари. І в них не залишається часу на дзвінки клієнтам з метою розповісти про діючі акції, нові послуги або спеціальні бонусні пропозиції. 

Call Center KVADRA ASSISTANS допоможе підвищити лояльність клієнтів, «розворушити» неактивних клієнтів, збільшити кількість відвідувачів.

Переваги Call Center KVADRA ASSISTANS для салонів краси:

• Чітка дикція, доброзичливість, вміння працювати з негативом;
• Вміння продати послуги, донести її основні переваги до потенційного клієнта;
• Грамотно складена пропозиція, яка містить коротку інформацію про послугу, бонус, акцію, її переваги, вартість і строк дії.Організація Гарячої лінії дозволить завжди бути на зв’язку зі своїми клієнтами.
• Послуга Телемаркетинг допоможе залучити нових клієнтів, відібрав тих, хто дійсно зацікавлений у Ваших послугах. Це дозволить розширити базу клієнтів і збільшити прибуток.  
• Проведення і підтримка рекламних акцій: клієнти, залучені шляхом маркетингових заходів, потребують зворотного зв’язку. Оператори Call Center готові відповідати на вхідні дзвінки, консультуючи клієнтів.
• Актуалізація баз даних: перевіримо наявну інформацію про клієнтів, уточнимо ы додамо нові дані.
• Розсилки Viber, SMS, e-mail.

Оператори Call Center KVADRA ASSISTANS допоможуть:

• Оперативно і своєчасно обробляти вхідні дзвінки, компетентно відповідаючи на всі питання клієнтів;
• Інформувати клієнтів про новини в роботі салону – нові послуги, бонусні пропозиції за допомогою Viber, SMS, E-mail;
• Нагадати клієнтам про день і час їх запису до салону;
• Інформувати клієнтів про акційні пропозиції, знижки;
• Проводити опитування для розуміння рівня якості сервісу і обслуговування в салоні краси.